返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年4月4日
1. デジタル製品
すべての製品はQRコードとして電子配信されるデジタル製品です。
2. 撤回権（§ 355 BGB）
理由を問わず14日間の撤回権。連絡先: info@esimoon.com
3. 撤回の効果
14日以内に同一の支払方法で全額返金。
4. 撤回権の消滅（§ 356 第5項 BGB）
eSIMを スキャン・インストールした時点で、明示的同意のもと撤回権は消滅します。
5. まとめ
| 状態 | 返金 |
|---|---|
| 未スキャン/未インストール | ✓ 全額返金 |
| スキャン/インストール済み | ✗ 返金不可 |
| 技術的不具合 | ✓ 交換または返金 |
6. お問い合わせ
info@esimoon.com | +49 162 289 6798