Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 4 aprile 2026
1. Prodotti digitali
Tutti i prodotti Esimoon sono beni digitali. I piani eSIM sono consegnati elettronicamente come codici QR.
2. Diritto di recesso (§ 355 BGB)
Avete 14 giorni per recedere senza indicarne i motivi.
Contatto: Madalina Moman, Watzmannstraße 12, 71067 Sindelfingen
E-mail: info@esimoon.com | Tel: +49 162 289 6798
3. Effetti del recesso
Rimborso completo entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento.
4. Estinzione del diritto (§ 356 comma 5 BGB)
Il diritto si estingue alla scansione e installazione dell'eSIM, con il vostro consenso espresso preventivo.
5. Riepilogo
| Stato | Rimborso |
|---|---|
| eSIM non scansionata/installata | ✓ Rimborso completo entro 14 giorni |
| eSIM scansionata/installata | ✗ Nessun rimborso |
| Difetto tecnico | ✓ Sostituzione o rimborso |
6. Prodotti difettosi
In caso di problema tecnico, contattateci. I diritti di garanzia legali restano impregiudicati.
7. Richiedere rimborso
Inviate numero d'ordine e motivo a info@esimoon.com