退货和退款政策
最后更新：2026年4月4日
1. 数字产品
所有产品均为以QR码形式交付的数字产品。
2. 撤回权（§ 355 BGB）
14天无理由撤回权。联系方式: info@esimoon.com
3. 撤回效果
14天内以相同支付方式全额退款。
4. 撤回权终止（§ 356 第5款 BGB）
扫描并安装eSIM后，在您明确同意的前提下，撤回权终止。
5. 概览
| 状态 | 退款 |
|---|---|
| 未扫描/未安装 | ✓ 全额退款 |
| 已扫描/已安装 | ✗ 不退款 |
| 技术故障 | ✓ 更换或退款 |
6. 联系
info@esimoon.com | +49 162 289 6798