반품 및 환불 정책
최종 업데이트: 2026년 4월 4일
1. 디지털 제품
모든 제품은 QR 코드로 전자 배송되는 디지털 제품입니다.
2. 철회권 (§ 355 BGB)
사유 없이 14일 이내 철회 가능. 연락처: info@esimoon.com
3. 철회 효과
14일 이내 동일 결제 수단으로 전액 환불.
4. 철회권 소멸 (§ 356 제5항 BGB)
eSIM을 스캔 및 설치한 경우, 명시적 동의 하에 철회권이 소멸됩니다.
5. 요약
| 상태 | 환불 |
|---|---|
| 미스캔/미설치 | ✓ 전액 환불 |
| 스캔/설치 완료 | ✗ 환불 불가 |
| 기술적 결함 | ✓ 교환 또는 환불 |
6. 연락처
info@esimoon.com | +49 162 289 6798