Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: 4 de abril de 2026
1. Productos digitales
Todos los productos de Esimoon son bienes digitales. Los planes eSIM se entregan electrónicamente como códigos QR.
2. Derecho de desistimiento (§ 355 BGB)
Tiene 14 días para desistir sin indicar motivo.
Contacto: Madalina Moman, Watzmannstraße 12, 71067 Sindelfingen
E-mail: info@esimoon.com | Tel: +49 162 289 6798
3. Efectos del desistimiento
Reembolso completo en 14 días por el mismo medio de pago.
4. Extinción del derecho (§ 356 ap. 5 BGB)
El derecho se extingue al escanear e instalar la eSIM, con su consentimiento expreso previo.
5. Resumen
| Estado | Reembolso |
|---|---|
| eSIM no escaneada/instalada | ✓ Reembolso completo en 14 días |
| eSIM escaneada/instalada | ✗ Sin reembolso |
| Defecto técnico | ✓ Reemplazo o reembolso |
6. Productos defectuosos
En caso de problema técnico, contáctenos. Los derechos de garantía legales se aplican.
7. Solicitar reembolso
Envíe su número de pedido y motivo a info@esimoon.com