Widerrufsbelehrung und Rückerstattung
Zuletzt aktualisiert: 4. April 2026
1. Digitale Produkte
Alle von Esimoon (Madalina Moman, Watzmannstraße 12, 71067 Sindelfingen, Deutschland) angebotenen Produkte sind digitale Güter. eSIM-Datentarife werden elektronisch als QR-Codes oder Aktivierungscodes geliefert. Es erfolgt kein Versand physischer Waren.
2. Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung gemäß § 355 BGB
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (d.h. ab dem Datum Ihrer Bestellbestätigung).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
Madalina Moman
Watzmannstraße 12
71067 Sindelfingen, Deutschland
E-Mail: info@esimoon.com
Telefon: +49 162 289 6798
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
4. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Wichtig — Ausnahme für digitale Inhalte (§ 356 Abs. 5 BGB):
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:
- Wir mit der Lieferung des digitalen Inhalts (eSIM-Daten) vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben,
- Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben, dass wir mit der Lieferung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
- Sie Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Lieferung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Konkret: Sobald Sie den eSIM-QR-Code scannen und die eSIM auf Ihrem Gerät installieren oder aktivieren, ist der digitale Inhalt geliefert und das Widerrufsrecht erlischt. Eine Rückerstattung ist daher für bereits installierte oder aktivierte eSIMs NICHT möglich.
5. Erstattungsfähigkeit — Übersicht
| Status | Erstattung |
|---|---|
| eSIM gekauft, aber NICHT gescannt/installiert | ✓ Volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen |
| eSIM-QR-Code gescannt / eSIM auf Gerät installiert | ✗ Keine Erstattung |
| eSIM-Datentarif aktiviert / Daten verbraucht | ✗ Keine Erstattung |
| Technischer Defekt (eSIM funktioniert nicht) | ✓ Ersatz oder volle Rückerstattung |
6. Mangelhafte Produkte
Sollten Sie ein technisches Problem mit Ihrer eSIM haben (z.B. QR-Code funktioniert nicht, eSIM lässt sich nicht aktivieren), kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden die Angelegenheit prüfen und ggf. eine Ersatz-eSIM oder eine vollständige Rückerstattung gewähren. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7. Rückerstattung beantragen
Bitte kontaktieren Sie uns mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
- Grund des Erstattungsantrags
E-Mail: info@esimoon.com
Telefon: +49 162 289 6798
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt.
8. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Madalina Moman, Watzmannstraße 12, 71067 Sindelfingen, Deutschland, info@esimoon.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ___
- Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___
- Name des/der Verbraucher(s): ___
- Anschrift des/der Verbraucher(s): ___
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei papierform): ___
- Datum: ___
(*) Unzutreffendes streichen.