eSIM installieren und Verbindung herstellen
Fügen Sie Ihrem Smartphone Ihre eSIM hinzu, richten Sie die mobilen Daten ein und bleiben Sie auf Reisen verbunden. Wählen Sie unten die Anleitung für Ihr Gerät.
Bevor Sie beginnen
- Prüfen Sie, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt und für andere Mobilfunkanbieter freigeschaltet ist. Die Unterstützung kann je nach Verkaufsregion des Modells variieren.
- Verwenden Sie eine stabile Internetverbindung. Für die Installation empfehlen wir WLAN.
- Öffnen Sie „Meine eSIMs“ in Ihrem eSIMoon-Konto und halten Sie den QR-Code oder die manuellen Installationsdaten Ihres Tarifs bereit. Teilen Sie den QR-Code und die Aktivierungsdaten nicht mit anderen.
Die Installation der eSIM und der Beginn der Tariflaufzeit sind nicht unbedingt dasselbe. Prüfen Sie vor der Installation die Aktivierungsbedingungen Ihres Tarifs. Nicht jeder Tarif beginnt erst bei der Ankunft.
Gerätekompatibilität prüfenAuf Ihrem Gerät installieren
Menünamen können je nach Sprache, Modell und Softwareversion abweichen. Diese Schritte gelten für eSIM-kompatible Smartphones.
iPhone
- Öffnen Sie Einstellungen → Mobilfunk / Mobile Daten → eSIM hinzufügen → QR-Code verwenden.
- Scannen Sie den QR-Code Ihres Tarifs und folgen Sie den Anweisungen. Bei manueller Eingabe übernehmen Sie die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode exakt in die jeweiligen Felder.
- Geben Sie der neuen Leitung einen eindeutigen Namen, etwa „Reise“. Eine abgeschlossene Installation bedeutet nicht, dass Sie außerhalb des abgedeckten Reiseziels bereits eine Verbindung erhalten.
Samsung Galaxy
- Öffnen Sie Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager → eSIM hinzufügen.
- Wählen Sie die QR-Code-Option, scannen Sie den Code Ihres Tarifs und folgen Sie den Anweisungen. Falls eine manuelle Eingabe angeboten wird, verwenden Sie die Installationsdaten Ihres Tarifs.
- Benennen Sie die neue Leitung nach Abschluss des Downloads eindeutig.
Google Pixel
- Öffnen Sie Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIM-Karten → SIM hinzufügen → eSIM einrichten.
- Folgen Sie den Anweisungen und scannen Sie den QR-Code Ihres Tarifs. Falls eine manuelle Eingabe angeboten wird, verwenden Sie die Installationsdaten Ihres Tarifs.
- Schließen Sie die Einrichtung ab und prüfen Sie, ob die Reiseleitung hinzugefügt wurde.
Wenn der QR-Code auf demselben Smartphone ist
Öffnen Sie den Code auf einem anderen Bildschirm oder verwenden Sie, sofern vorhanden, die manuellen Installationsdaten. Bei unterstützten iPhone-Versionen kann langes Drücken auf einen QR-Code in der Standard-Mail-App oder im Browser „eSIM hinzufügen“ anbieten. Galerie-Scans und diese Methoden sind nicht auf jedem Gerät verfügbar.
Am Reiseziel verbinden
- Prüfen Sie, ob Ihr Aufenthaltsland abgedeckt ist und Ihr Tarif noch gültig ist sowie Datenvolumen enthält.
- Aktivieren Sie die Reise-eSIM und wählen Sie sie für mobile Daten. Prüfen Sie Anruf- und SMS-Einstellungen Ihrer Hauptnummer separat.
- Aktivieren Sie Datenroaming auf der Reise-eSIM, wenn die Tarif-Anleitung dies verlangt. Deaktivieren Sie unerwünschtes Datenroaming auf Ihrer Haupt-SIM sowie den automatischen Datenwechsel, sofern verfügbar. Anruf- und SMS-Kosten der Hauptleitung hängen von Ihrem Anbieter ab.
- Schalten Sie WLAN kurz aus und öffnen Sie eine Webseite. Falls keine Verbindung entsteht, prüfen Sie die folgenden Punkte.
Wenn keine Internetverbindung entsteht
- Prüfen Sie, ob die richtige eSIM eingeschaltet und für mobile Daten ausgewählt ist.
- Prüfen Sie Abdeckung, Tarifstatus und Datenroaming erneut.
- Falls ein APN angegeben ist, verwenden Sie ausschließlich den Wert Ihres Tarifs. Raten Sie keinen APN. Nutzen Sie zunächst die automatische Netzwahl; falls eine manuelle Auswahl nötig ist, wählen Sie ein für Ihren Tarif genanntes Netz.
- Schalten Sie den Flugmodus kurz ein und wieder aus oder starten Sie das Gerät neu. Notieren Sie bei anhaltenden Problemen die Fehlermeldung und kontaktieren Sie den Support.
Löschen Sie Ihre eSIM bei Verbindungsproblemen nicht. Neuinstallation und erneute QR-Code-Nutzung hängen von den Tarifbedingungen ab. Prüfen Sie vor wiederholtem Scannen, ob die Leitung bereits installiert ist.
Häufige Fragen
Wann sollte ich die eSIM installieren?
Prüfen Sie zuerst die Aktivierungsbedingungen und installieren Sie bei stabiler Internetverbindung. Klären Sie, ob eine frühe Installation die Laufzeit startet.
Wann beginnt die Laufzeit?
Das hängt vom Tarif ab. Maßgeblich sind die Bedingungen Ihres gekauften Tarifs; diese allgemeine Anleitung ersetzt sie nicht.
Muss ich meine Haupt-SIM entfernen?
Bei Dual-SIM-Geräten normalerweise nicht. Wählen Sie die Reise-eSIM für Daten und prüfen Sie Roaming-, Anruf- und SMS-Kosten Ihrer Hauptleitung beim Anbieter.
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